Política de privacidad

Puede navegar por nuestro sitio web sin facilitar datos personales.

Nuestros registros del servidor registran detalles como el sistema operativo, el software del navegador, la dirección IP y la URL, incluida la fecha y hora de la visita.

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Si compra o se suscribe, puede facilitar datos de contacto (nombre, dirección, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono).

En el caso de las compras, utilizamos sus datos para:

1. Solicitudes e información:
   • Responder a las consultas
   • Seguimiento de ventas y consultas
   • Información actualizada sobre productos y servicios
   • Notificación de cambios en el sitio web
   • Ofrecer experiencias y actualizaciones personalizadas
2. Pedidos:
   • Tramitación de pedidos
   • Asistencia en pedidos incompletos
   • Gestión de envíos, devoluciones y reembolsos
3. Relación con el cliente:
   • Búsqueda de opiniones
   • Mejorar el contenido del sitio web
   • Ofrecer experiencias en línea personalizadas
   • Utilizar las redes sociales para hacer publicidad
   • Realización de estudios de mercado y medición de la eficacia de las campañas de marketing
4. Otros:
   • Garantizar la calidad del producto
   • Atención de consultas y reclamaciones
   • Gestión de la contabilidad general.

Para mejorar nuestros servicios, nos proponemos conocer las pautas de compra de los clientes, los criterios de selección de productos y servicios, las aplicaciones y tecnologías preferidas y la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de marketing. Para ello empleamos diversos métodos:

• Datos de la tarjeta de pago: Nunca vemos ni conservamos los datos de su tarjeta de pago.
• Análisis de correo electrónico: Nuestras campañas de marketing se evalúan mediante análisis de correo electrónico. Los correos electrónicos de marketing incluyen un píxel para realizar un seguimiento de métricas como la distribución de correos electrónicos, las tasas de apertura, los reenvíos y los clics en enlaces.
• Seguimiento en línea: Podemos realizar un seguimiento de sus visitas a otros sitios web y de sus búsquedas en motores de búsqueda para ofrecerle información relevante sobre productos adaptada a sus preferencias.
• Uso de las redes sociales: Las redes sociales se utilizan para perfeccionar nuestros esfuerzos publicitarios y mejorar la relevancia del contenido.
• Uso de cookies: Las cookies se emplean para rastrear la actividad en línea. Para más información, consulte nuestra Política de cookies. La información recopilada por las cookies no identifica personalmente a los visitantes de nuestro sitio.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines comerciales legítimos anteriormente descritos.

En el caso de los visitantes del sitio web, conservamos la información durante un tiempo limitado para responder a sus preguntas, facilitarle la información necesaria o proporcionarle información actualizada sobre nuestros productos y servicios.

En el caso de las compras únicas, los registros de transacciones suelen conservarse durante 7 años.

Sus datos pueden almacenarse durante períodos prolongados si tenemos motivos legales imperiosos, como mandatos legales o judiciales, o por necesidades de defensa o procesamiento..

Al igual que muchas organizaciones, contratamos a proveedores de servicios para supervisar nuestro sitio web y nuestros sistemas informáticos, así como para realizar campañas de marketing. Además, colaboramos con un proveedor para los servicios de entrega.

Proporcionamos exclusivamente a estas entidades la información necesaria para prestar los servicios designados, prohibiendo estrictamente cualquier uso alternativo de dicha información. Antes de revelar información personal sobre nuestros clientes o visitantes del sitio web a los proveedores de servicios, establecemos acuerdos contractuales que exigen la protección y el tratamiento seguro de la información.

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros para los fines descritos:

• Autoridades fiscales, aduaneras y de impuestos especiales
• Organismos reguladores, tribunales y fuerzas de seguridad
• Entidades de detección del fraude
• Organismos públicos centrales y locales
• Empresas de seguros
• Otros asesores profesionales

Además, podemos revelar su información personal si lo consideramos necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o para salvaguardar nuestros derechos, propiedad o el bienestar de nuestros clientes y otros usuarios del sitio web.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México, lo que potencialmente resulta en la transferencia de su información personal fuera de México. Nos aseguramos de que estos proveedores de servicios cumplan con todos los requisitos legales aplicables en materia de transferencia de información personal fuera de México.

Nos dedicamos a salvaguardar la información personal que nos confía. Empleamos las medidas adecuadas para proteger los datos que nos proporciona a través de nuestro sitio web y la información que recopilamos y almacenamos sobre nuestros clientes. Dentro de nuestra organización, el acceso a la información personal está restringido. Sólo tienen acceso a ella los empleados que la necesitan para desempeñar sus funciones.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal lo mejor posible, tenga en cuenta que la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Cualquier transmisión de datos a través de nuestro sitio web corre por su cuenta y riesgo. Una vez recibida su información, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en abril de 2024. Cualquier revisión de esta política se publicará aquí. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar al día.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros no gestionados por nosotros. Al hacer clic en estos enlaces, será redirigido fuera de nuestro sitio. Tenga en cuenta que no controlamos el contenido de estos sitios web externos. Cada sitio externo tendrá sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar cuidadosamente.

Tiene derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en el mensaje o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Para corregir o actualizar cualquiera de sus datos personales, o para solicitar una copia de la información personal que poseemos, póngase en contacto con la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Es posible que le pidamos una prueba de su identidad antes de tramitar su solicitud.

Además, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

• En determinadas circunstancias, el derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal, incluida la elaboración de perfiles, o a solicitar la supresión de su información personal.
• Si facilitó información personal voluntariamente o consintió en su uso, derecho a retirar su consentimiento.
• En determinadas circunstancias, el derecho a obtener una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que esta información se transfiera a otra parte (lo que se conoce como «portabilidad de datos»).
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.